Politique de livraison

Politique d’expédition

Scandlivo(ci-après « nous »)est une boutique en ligne spécialisée dans les articles d’ameublement. Cette politique explique les zones de livraison, les frais d’expédition, les délais de traitement, les délais de livraison et les informations de suivi applicables aux commandes passées sur notre site.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement les commandes en France.

La livraison est disponible pour les adresses résidentielles ou professionnelles valides. Veuillez vous assurer que les informations fournies lors de la commande sont complètes et exactes afin d’éviter tout retard de traitement ou de livraison.

2. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés selon le montant total de la commande :

Montant de la commande Frais d’expédition
Commande de 121,33 EUR ou plus Livraison gratuite
Commande inférieure à 121,33 EUR 9,87 EUR

Tous les frais de livraison applicables seront affichés avant la confirmation du paiement.

Toutes les taxes et tous les frais connexes sont inclus dans le prix du produit. Vous n’avez aucun frais supplémentaire à payer.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours non ouvrables seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Pendant les périodes de forte activité, le traitement peut prendre légèrement plus de temps. Si un retard important se produit, nous vous informerons dès que possible.

4. Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 15 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier selon l’adresse de livraison, la taille du colis, la disponibilité du transporteur et les conditions locales de livraison.

5. Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons les informations de suivi disponibles par e-mail.

Le lien de suivi peut nécessiter un certain délai avant d’afficher les premières mises à jour. Si aucune information n’apparaît immédiatement, veuillez vérifier à nouveau plus tard.

6. Informations d’adresse

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard de livraison, un échec de livraison ou des frais supplémentaires de réexpédition.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour mettre à jour les informations.

7. Commandes non livrées ou retardées

Si votre commande dépasse le délai estimé de livraison, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.

Nous vérifierons les informations disponibles et vous aiderons à obtenir une mise à jour concernant l’expédition.

Un retard causé par une adresse incorrecte, une absence lors de la livraison, une situation locale inhabituelle ou un problème indépendant de notre traitement peut nécessiter un délai supplémentaire.

8. Colis endommagé à la réception

Si le colis ou le produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible après la livraison.

Merci de fournir :

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée selon la situation.

9. Annulation avant expédition

Une commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après confirmation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Vous pourrez suivre la procédure de retour indiquée dans notre politique de remboursement après réception du produit.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Scandlivo
193 London Ln, Franklin, TN, 37067, US
Téléphone : +1(629)490-4041
E-mail : billing@scandlivo.com

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00
Heure de France : CET/CEST

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